CHIẾN LƯỢC SÁNG TẠO TRONG THỜI KỲ SUY THOÁI

Khi thế giới ngày càng chìm sâu vào cơn bão suy thoái được mô tả như là tồi tệ ngang với thời kỳ khủng hoảng những năm 1930, rất nhiều doanh nghiệp đang xem xét lại chiến lược sáng tạo của tổ chức.

Chiến lược này chỉ hiệu quả – và chỉ có thể là như vậy – nếu các đối thủ của bạn cũng áp dụng đúng cách làm như vậy. Nói cách khác, điều gì sẽ xảy ra nếu bạn tuân thủ theo chiến lược này trong khi đối thủ vẫn tiếp tục theo đuổi chiến lược sáng tạo, điều đó sẽ trở nên rõ ràng hơn khi họ đi ra khỏi khủng hoảng và thành công hơn.

Chiến lược sáng tạo rõ ràng nhất trong thời kỳ khó khăn là một lựa chọn truyền thống: cắt giảm chi phí. Thực sự, chúng tôi (với tư cách là nhà cung cấp giải pháp quản trị ý tưởng) đã nhìn thấy xu hướng đầu tư vào những giải pháp sáng tạo để cắt giảm chi phí tăng trưởng rất nhanh trong thời gian vừa qua. Nói cho cùng, sáng tạo không phải chỉ là mang lại những sản phẩm/dịch vụ hấp dẫn và phù phiếm. Sáng tạo còn xuất hiện ở khâu quản trị vận hành, quản trị hậu cần hiệu quả hơn. Nhưng còn có những cách tiếp cận khác bạn cần xem xét nghiêm túc trong chiến lược sáng tạo vào thời kỳ suy thoái. Hãy nhìn vào một vài cách thức trong số đó.

1. Đẩy mạnh tuyên truyền về giá trị của sản phẩm/dịch vụ trong giai đoạn suy thoái

Điều đầu tiên bạn cần truyền thông cho khách hàng của bạn về tầm quan trọng sản phẩm hoặc dịch vụ và làm thế nào khách hàng có thể hưởng lợi ích (giá trị) đem lại sau khi mua sản phẩm hoặc dịch vụ đó trong giai đoạn suy thoái kinh tế hơn là không mua sản phẩm từ bạn. Nếu khách hàng thắt chặt chi tiêu, điều đó có nghĩa là sẽ ít tiền hơn chi cho sản phẩm của bạn cũng như của các sản phẩm khác.

Kết quả là, không chỉ đối thủ của bạn cố gắng tìm kiếm một miếng trong con số đó từ ngân sách, nhưng cũng có quá nhiều công ty không cân nhắc như là các đối thủ cạnh tranh. Bạn cần đảm bảo rằng khách hàng của bạn biết rõ sản phẩm và dịch vụ của bạn có tầm quan trọng hơn hẳn so với các sản phẩm và dịch vụ khác.

Ví dụ, ngành quảng cáo luôn là nơi chịu nhiều ảnh hưởng nhất trong thời kỳ suy thoái kinh tế. Kết quả là, bất cứ khi nào rơi vào thời kỳ khó khăn, các công ty quảng cáo lại nhắc nhở khách hàng của họ rằng đó là thời gian tốt nhất để tiết tục quảng cáo và đảm bảo rằng quảng cáo của khách hàng phải được tung ra những nơi công cộng, nơi có nhiều người qua lại. Các hãng quảng cáo cũng chỉ ra các nghiên cứu cho thấy các doanh nghiệp cần tiếp tục chi tiêu vào quảng cáo trong thời kỳ suy thoái và hoàn toàn có thể chờ đợi sự vượt trội của công ty sau khi ra khỏi suy thoái so với các công ty khác quyết định cắt giảm chi phí trong thời kỳ suy thoái.

Thế còn lĩnh vực kinh doanh của bạn? Các đơn hàng không phải đã giảm sao? Các khách hàng ngày càng khó kiếm hơn? Nếu như thế, điều đầu tiên bạn cần sáng tạo chính là chương trình tiếp thị của bạn tại sao sản phẩm và dịch vụ của bạn lại trở nên cần thiết trong quá trình suy thoái. Bạn biết khách hàng cần mua từ bạn. Nhưng khách hàng co biết như vậy không? Để làm cho điều đó tới được với khách hàng, bạn cần một chương trình tiếp thị truyền thông.