Nếu họ chỉ mong muốn ít tiền hơn ngay bây giờ, điều đó có nghĩa là cần có nhiều giá trị hơn đối với tiền của họ. Lý tưởng, họ muốn nhận được nhiều giá trị hơn mà không phải đầu tư thêm vào các sản phẩm (không phải bỏ thêm tiền). Thật may mắn, sản phẩm của bạn có rất nhiều cách sử dụng – các cách không được liệt kê trong hướng dẫn sử dụng của bạn. Như vậy, sản phẩm của bạn có thể mang lại nhiều giá trị hơn mà không cần tới bất cứ sự điều chỉnh nào. Điều cần làm lúc này là truyền thông cách thức sử dụng mới (giá trị mới) cho khách hàng. Nhưng trước khi tiến hành thực hiện khâu truyền thông, bạn nhất định phải nhận diện rõ ràng tính năng mới khám phá của sản phẩm đó.

Có một vài cách thức để phát ra ý tưởng sáng tạo về cung cấp giá trị gia tăng từ sản phẩm của bạn. Lấy ví dụ đơn giản là chiếc tuốc-nơ-vít. Chức năng sử dụng chính của nó là để vặn vít vào/ra theo lỗ đã thiết kế. Tuy nhiên còn nhiều chức năng khác cũng có thể sử dụng nhờ tuốc-nơ-vít như: chọc dỡ đá (trong khay đá), gỡ đinh, một vũ khí tự vệ, dẫn hướng đổ chất lỏng và còn nhiều công năng khác. Sự thật là, nếu bạn ngồi xuống và suy nghĩ về chức năng của một chiếc tuốc-nơ-vít theo nguyên tắc của một cuộc não công, một người sáng tạo như bạn cũng có thể nghĩ ra tới từ 50 – 100 chức năng còn chưa sử dụng của chiếc tuốc-nơ-vít bé nhỏ. Bạn nên áp dụng kỹ thuật đơn giản này với sản phẩm của bạn – và thực sự bạn cần tiến hành định kỳ và liên tục. Nếu bạn có thể trình diễn với khách hàng về khả năng sản phẩm của bạn có thể thực hiện vượt trội so với đối thủ, bạn sẽ bán được nhiều sản phẩm hơn đối thủ là điều chắc chắn.

Trong các trường hợp khác, những thay đổi nhỏ tích hợp vào sản phẩm của bạn có thể đem lại những giá trị gia tăng rất quan trọng với chi phí tối thiểu. Một chiếc tuốc-nơ-vít với cái đầu có khả năng thay đổi chỉ tốn thêm một chút chi phí so với chiếc tuốc-nơ-vít có đầu cố định, trong khi đem lại cho người sử dụng nhiều công năng đặc biệt hữu ích hơn.

Tổ chức các chương trình phát ý tưởng hoặc não công tạo ra nhiều ý tưởng về chức năng của sản phẩm mới có thể tạo ra cực kỳ nhiều ý tưởng. Nhưng cách tiếp cận tốt hơn là bạn nên tổ chức các cuộc thi ý tưởng về những điều điên rồ có thể tạo ra nhờ sử dụng sản phẩm của bạn. Hãy làm cho mọi thành viên tham gia hiểu rằng chúng ta có thể thay đổi bất cứ điều gì nếu muốn (bạn nên phân tích và đánh giá tính khả thi triển khai ý tưởng đó ở giai đoạn sau).

Thậm chí nếu bạn cung cấp một dịch vụ, cơ hội để bạn tìm thấy những cách thức khác mà dịch vụ của bạn có thể mang lại nhiều giá trị hơn đối với khách hàng. Ví dụ, một doanh nghiệp đào tạo có thể cung cấp những khóa học truyền thống với một chi phí hợp lý, do đó khách hàng cũng trở thành những nhà phân phối sản phẩm cho bạn rộng khắp hơn. Một giáo viên cũng mở rộng phạm vi của các gói sản phẩm đào tạo, cho phép khách hàng nhận được nhiều giá trị hơn với một khoản đầu tư thêm khiêm tốn.

Dù sao, điểm khác biệt là các dịch vụ được định giá theo thời gian chứ không phải theo hạng mục (món hàng), cho nên mức độ bạn có thể cung cấp thêm với chi phí tối thiểu là cũng có giới hạn. Tuy vậy, nếu bạn có thể cung cấp các dịch vụ của bạn theo cách khác, ví dụ một hợp đồng dài hạn tạo ra dòng tiền lành mạnh hoặc phân phối trực tuyến dịch vụ của bạn, bạn có thể mang lại giá trị gia tăng cho khách hàng với chi phí thấp.