Sức ép lớn! Nên giải toả thế nào...

Nếu trước đây, sức ép không xảy ra với từng nhân viên đơn giản, mà chỉ có những người lãnh đạo mới chịu áp lực lớn và thường xuyên. Nhân viên chỉ quan tâm tới lương/thưởng cuối tháng sau khi đã hoàn thành nhiệm vụ, công việc được giao. Nay sức ép trải đều lên tất cả mọi người, với nhân viên áp lực giữ việc làm hiện tại, giá cả tăng lên chóng mặt, trong khi các nhu cầu vẫn không ngừng phát sinh là một điều kiện làm cho mọi người trở nên chịu sức ép lớn hơn. Không đơn thuần là thu nhập cá nhân, tự nhiên, khung cảnh xã hội mà họ sinh sống cũng trở nên bấp bênh, dễ thương tổn hơn bao giờ hết. Họ cảm thấy điều bất ổn đón chờ ở tương lai với bao nỗi nhọc nhằn rình rập. Trong bối cảnh đó, sức ép sẽ tạo nên sự suy sụp không chỉ về tinh thần mà nghiêm trọng hơn, nó còn gây ra một sự suy giảm về thể xác. Con người trở nên mong manh hơn trước thiên nhiên, dễ bùng phát dịch bệnh. Những cơn bạo bệnh trước đây họ không dễ mắc phải thì nay lại trở nên dễ bị nhiễm hay mắc phải hơn.

Vậy nên giải toả thế nào? Kinh tế ảm đạm, hay mình làm đám cưới đi! [3] – Một ý tưởng không tồi!

Trước hết phải nói rằng, trong thời kỳ này, ai cũng có tâm trạng giống bạn. Hình như ai cũng dễ cáu bẳn, bùng nổ bởi nhiều lý do không đâu mà bình thường chưa dễ gì họ đã như vậy. Bạn nên nhìn nhận như một tình trạng chung và tự đặt câu hỏi: “Tình trạng tồi tệ là thế, tôi có thể làm gì để cải thiện tình trạng này?” Nỗ lực tìm kiếm giải pháp để nâng cao thái độ làm việc của mọi người xung quanh không chỉ đem lại cho bạn niềm vui thực sự mà nó còn giúp cho những người xung quanh bạn trở nên “dễ chịu” hơn. Đừng cho rằng bản thân bạn giải toả được sức ép thì tự khắc mọi việc sẽ tốt lên. Bạn cần lưu ý tới những người xung quanh, đặc biệt là các đồng nghiệp đang cùng làm việc với bạn. Thực ra, họ cũng đang góp phần “đầu độc” bạn bằng cách gia tăng “độc tố” vào bầu không khí nơi công sở. Không còn có nhiều khoản tiền để bạn có thể cùng mọi người tham gia vào những buổi nhậu nhẹt cuối tuần hay cuối tháng, song bạn vẫn có thể tạo ra những dịp vui chơi nho nhỏ, chầu cà phê, những món ăn nhanh mang tới văn phòng để góp phần cải thiện không khí làm việc đầy sức ép của bạn.

Thêm một điều chúng tôi muốn chia sẻ, chưa bao giờ, mối quan tâm thực sự tới khách hàng lại quan trọng như lúc này. Đương nhiên khách hàng cũng khó khăn và họ có xu hướng muốn cắt giảm chi phí, kể cả các khoản đã từng dự trù làm việc với bạn. Không phải vì thế, bạn lại quay lưng với khách hàng. Hãy nhớ rằng, khó khăn không của riêng ai. Khách hàng cũng có những lý do, vấn đề mà bản thân họ cũng chưa thể khắc phục được. Và nếu bạn là nguời giúp họ vượt qua khó khăn vào thời điểm này, khách hàng sẽ nhớ tới bạn như những người bạn thực sự - “một miếng khi đói bằng một gói khi no.” Một tình cảm nhỏ bé lúc khó khăn còn hơn cả một núi quà tặng khi bình thường.”

Ở đây, tôi muốn nhấn mạnh tới sự quan tâm của bạn, khả năng phát hiện ra vấn đề của khách hàng chính là chiếc chìa khóa mấu chốt giúp bạn nhận ra cơ hội, đóng góp vào sự phát triển bền vững của khách hàng. Bạn giúp khách hàng giải quyết vấn đề của họ, trụ vững trong khó khăn và tìm ra biện pháp để phát triển, bạn đã giúp chính mình.