Rất nhiều người trở nên bế tắc khi nghĩ về lý do và nơi bắt
đầu thể hiện sự sáng tạo của bản thân. Bạn không cần phải tự giới hạn chính
mình vào các phòng thị trường hay nghiên cứu và phát triển (R&D), bất cứ ai
cũng có thể tham gia vào quá trình này. Dưới đây là một vài mẹo giúp bạn bắt
đầu tốt hơn.
Xem xét mô hình kinh doanh của
bạn. Ví dụ: Bạn kiếm tiền bằng cách
nào? Dell nỗ lực thay đổi cách tiếp cận bán máy tính bằng cách thu tiền
của khách hang trước khi lắp và chuyển giao máy tới địa chỉ của họ. Kết
quả là dòng tiền của hãng trở nên lành mạnh hơn và chủ động hơn giúp hang điều
chỉnh nguồn lực linh hoạt và hiệu quả.
Tổ chức mạng lưới kinh doanh và
đối tác. Ví dụ: Bạn có thể kết hợp với
các mảng kinh doanh khác để hai bên cùng có lợi không? Rất nhiều chuỗi
siêu thị hợp tác với các đơn vị về hậu cầu và chỉ tập trung vào mảng kinh
doanh chính của hãng là bán hàng. Các nhà cung cấp của Wal-Mart buộc phải
giai nhập vào liên minh (thường là các đối thủ) để đảm bảo chuyển giao “đúng-thời-điểm”
nhằm tăng cường tính hiệu quả và giảm chi phí.
Các quy trình và thủ thục của
bạn có hỗ trợ cho các quy trình cốt lõi không?Ví dụ: Bạn làm
thế nào để hỗ trợ cho nhân viên và các quy trình lõi của doanh nghiệp? Starbucks
chuyển giao thành công trải nghiệm về cà phê cho khách hàng bởi vì hãng đã
tạo ra môi trường làm việc cùng với chế độ lương/thưởng hợp lý cho nhân
viên. Dù họ là những nhân viên bán thời gian, đều được đào tạo bài bản
hoặc các sinh viên cũng được quan tâm để tạo động lực trở nên năng động
hơn.
Hãy xem xét quy trình cốt lõi
của bạn. Ví dụ: Bạn tạo ra và them giá
trị vào sản phẩm cuối cùng như thế nào? Wal-Mart tiếp tục tăng trưởng thông
qua các hệ thống quản lý kho hàng thời gian thực, hợp đồng ghép nối với
nhiều nhà cung cấp, và hệ thống phản hồi cho phép nhà quản lý tại kho hàng
nắm bắt sự thay đổi hành vi của người mua hàng và phản ứng tức thời.
Hiệu suất sản phẩm. Ví dụ: Bạn làm thế nào để thiết kế sản phẩm lõi? Hãng VW
Beetle (từ bản thiết kế đầu tiên cho tới mới nhất) đều tạo ra cơn bão trên
thị trường, giống như các sản phẩm iPod và iPhones của Apple. Chúng đều có
thiết kế hướng tới hiệu suất cao và có thể đồng thời tạo ra nhiều phiên
bản mẫu đáp ứng nhu cầu khác nhau trên thị trường.
Hệ sản phẩm Ví dụ: Làm thế nào để bạn liên kết và tạo ra một nền
tảng cho nhiều sản phẩm. Microsoft Office đóng gói rất nhiều sản phẩm
riêng lẻ (Word, Excel, PowerPoint, ...) vào một hệ thống tích hợp được
thiết kế để tạo ra năng suất lao động cao tại nơi làm việc trong khi iPhone
cũng tạo ra hệ thống tương tự trên thị trường (kèm theo một chiếc điện
thoại với hệ giải trí). Hệ thống này phục vụ cho một số nhu cầu cơ bản và
giải quyết hàngloạt vấn đề cho
người tiêu dùng.
Dịch vụ. Ví dụ: Làm thế nào để cung cấp giá trị cho khách hang và
người tiêu dùng vượt lên trên kỳ vọng của họ? Một hãng hàng không giá rẻ
sẽ đưa bạn tới đích an toàn. Một chuyến bay với hãng Emirates hoặc Thai
International sẽ xóa tan mọi suy nghĩ về việc di chuyển bằng hang không. Khách
hàng của bạn chỉ muốn tới đó hay là muốn tới nơi với một trạng thái tâm lý
khỏe khoắn và tươi mát sẵn sang cho một thương vụ lớn?
Kênh tiếp cận. Ví dụ: Làm thế nào để tung sản phẩm ra thị trường? Tại
Mỹ, hãng Martha Stewart đã phát triển hiểu biết sâu sắc về khách hàng tới
mức hãng có thể biết kênh nào ( cửa hàng, chương trình TV, tạp chí, trang
web trực tuyến) để nắm bắt được số
lượng doanh số bán hàng lớn cho những sản phẩm giáo dục trong gia đình
(tại gia đinh) hay các mẫu sản phẩm mới.
Thương hiệu. Ví dụ: Làm thế nào để truyền thông sản phẩm mới. Tại
Anh, In the UK, hãng Meerkats (do CompareTheMarket.com/CompareTheMeerkat.com
sở hữu) có thể thông tin chính xác về những người bán bảo hiểm trực tuyến
sẽ làm gì và không làm gì? Kết quả tất nhiên là những thành công không thể
chối cãi của hãng về chiến lược tiếp thị lan truyền hỗ trợ cho chiến dịch
tung sản phẩm mới ra thị trường.
Trải nghiệm của khách hàng. Ví dụ: Khách hàng của bạn cảm thấy thế nào khi họ
tương tác với công ty của bạn và sản phẩm do bạn tạo ra? Harley Davidson đã
tạo ra một cộng đồng toàn cầu hàng triệu khách hàng, rất nhiều trong số đó
tự coi mình là “chủ sở hữu của Harley Davidson " như là một phần họ
nhìn nhận, suy nghĩ và cảm nhận về bản thân. Điều đó cũng đang được mở
rộng cho một số nhãn hiệu ô tô thể thao tại Anh như Morgan chẳng hạn.
Tin nổi bật 
